三月四月春景一時新,全國安裝服務水平調研工作正在持續開展中。全國安裝服務水平調研從2022年2月開始,隨著調研回訪的不斷深入和拓展,首先在回訪覆蓋面上實現了較大的提升:3月末回訪覆蓋全國門店數量,相較于上月同期,環比增加了167%。其次,在于顧客的溝通過程中,我們秉持著“使每一位顧客體驗到品牌愉悅感”的宗旨,對于顧客的疑問和訴求都進行詳盡地記錄,在后續及時反饋門店,并督促門店跟進提升。
April
同時,為了實現全國范圍內的服務提升,我們組建了【全國顧客服務提升專項群】。專項群的意義與使命,一是在于回訪問題的實時跟進,確保每一位顧客提出的每一個訴求,都能得到及時有效跟進;二是在于,通過群的成立,搭建起一個以“服務提升”為主題的全國學習交流平臺。在群內,每日會邀請一位優秀服務之星,分享所在門店對于服務的思考,以及目前在提升方向所做的努力:例如對每一個安裝現場都進行地膜鋪設保護、復尺環節嚴把關保證實景落地等。
每一位伙伴對于服務提升都有不同的思考和總結,但來自鄭州伙伴的:“每一個環節都值得用心服務”這一觀點,引起了所有伙伴的共鳴。服務的提升是從始至終,一以貫之的,每一個環節都至關重要、缺一不可。相信伴隨著服務提升內容的交流和學習,一定能夠讓每一位顧客都感受到品牌的用心。從2007年至今,左尚明舍一直專注整體家居高級定制,我們提供個性化、一站式家居解決方案,主營客廳電視柜,整體櫥柜,衣帽間衣柜,書柜,軟體家具等家居全屋定制業務。(別墅裝修:http://www.lots-in-costarica.com/villa-decoration/)。
三月四月春景一時新,全國安裝服務水平調研工作正在持續開展中。全國安裝服務水平調研從2022年2月開始,隨著調研回訪的不斷深入和拓展,首先在回訪覆蓋面上實現了較大的提升:3月末回訪覆蓋全國門店數量,相較于上月同期,環比增加了167%。其次,在于顧客的溝通過程中,我們秉持著“使每一位顧客體驗到品牌愉悅感”的宗旨,對于顧客的疑問和訴求都進行詳盡地記錄,在后續及時反饋門店,并督促門店跟進提升。
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同時,為了實現全國范圍內的服務提升,我們組建了【全國顧客服務提升專項群】。專項群的意義與使命,一是在于回訪問題的實時跟進,確保每一位顧客提出的每一個訴求,都能得到及時有效跟進;二是在于,通過群的成立,搭建起一個以“服務提升”為主題的全國學習交流平臺。在群內,每日會邀請一位優秀服務之星,分享所在門店對于服務的思考,以及目前在提升方向所做的努力:例如對每一個安裝現場都進行地膜鋪設保護、復尺環節嚴把關保證實景落地等。
每一位伙伴對于服務提升都有不同的思考和總結,但來自鄭州伙伴的:“每一個環節都值得用心服務”這一觀點,引起了所有伙伴的共鳴。服務的提升是從始至終,一以貫之的,每一個環節都至關重要、缺一不可。相信伴隨著服務提升內容的交流和學習,一定能夠讓每一位顧客都感受到品牌的用心。從2007年至今,左尚明舍一直專注整體家居高級定制,我們提供個性化、一站式家居解決方案,主營客廳電視柜,整體櫥柜,衣帽間衣柜,書柜,軟體家具等家居全屋定制業務。(別墅裝修:http://www.lots-in-costarica.com/villa-decoration/)。