如果說達到100%僅是顧客的滿意,那我們就希望通過各種努力,獲得您額外20%的超預期。我們希望每一位顧客真正買到放心的產品,買到值得向親友誠懇推薦的產品。所以我們始終堅持不斷完善全屋定制服務流程和服務動作,提升顧客在購買的體驗感。為了不斷優化服務環節,全國門店伙伴積極提供和分享優質的服務標準和理念,通過一個個服務案例,深入了解如何在規劃、設計、安裝、售后環節上做到120%的顧客愉悅。在全國伙伴的堅持下,涌現了越來越多的終端服務明星。他們始終如一堅持并落實全屋定制服務動作,對服務有著深刻的認識。
June
6月的服務明星分別來自舟山、溫州、貴陽、張家港、武漢、徐州、周口。他們分別詮釋了自己對服務的理解。武漢服務明星胡英說過:“用心不再別處,在服務過程中的每一處?!彼晕錆h門店規范員工服裝,提升服務形象;設計現場督進,確保安裝效果;積極參與售后,建立深層鏈接。
舟山服務明星對服務的理解是:“服務是一種隱性價值,值得努力與堅持?!敝凵介T店也是堅持做到提供軟裝建議,增強顧客的體驗感。
周口服務明星也是從三大維度去提升顧客服務力。始終堅信:“服務多一步,滿意多一度?!标P照顧客生活點滴,讓家具定制體驗服務有溫度。滿足顧客即時想法,讓定制服務有速度。定制顧客專屬需求,讓品質服務有深度。
如果說達到100%僅是顧客的滿意,那我們就希望通過各種努力,獲得您額外20%的超預期。我們希望每一位顧客真正買到放心的產品,買到值得向親友誠懇推薦的產品。所以我們始終堅持不斷完善全屋定制服務流程和服務動作,提升顧客在購買的體驗感。為了不斷優化服務環節,全國門店伙伴積極提供和分享優質的服務標準和理念,通過一個個服務案例,深入了解如何在規劃、設計、安裝、售后環節上做到120%的顧客愉悅。在全國伙伴的堅持下,涌現了越來越多的終端服務明星。他們始終如一堅持并落實全屋定制服務動作,對服務有著深刻的認識。
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舟山服務明星對服務的理解是:“服務是一種隱性價值,值得努力與堅持?!敝凵介T店也是堅持做到提供軟裝建議,增強顧客的體驗感。
周口服務明星也是從三大維度去提升顧客服務力。始終堅信:“服務多一步,滿意多一度?!标P照顧客生活點滴,讓家具定制體驗服務有溫度。滿足顧客即時想法,讓定制服務有速度。定制顧客專屬需求,讓品質服務有深度。